On-line hulp

M.b.v. het On-line hulp programma kunnen de makers van PRO-GEN tijdelijk even meekijken op uw PC.
We nemen dan op afstand de bediening van uw PC over om te proberen uw probleem op te lossen.
N.B. Zodra u het On-line hulp programma weer sluit is de verbinding verbroken.

On-line hulp starten

Klik hier om On-line hulp te starten.

N.B. In uw browser verschijnt er mogelijk een scherm 'beveiligingswaarschuwing'. Kies voor 'Uitvoeren', of kies 'Opslaan' en start dan het PG-online-hulp programma vanuit uw 'Downloads' map..

Nummer doorgeven

Zodra het programma gestart is, verschijnt er een klein schermpje met 'PRO-GEN' logo.
U dient het nummer dat in dit schermpje verschijnt telefonisch aan ons door te geven, zodat we de verbinding tot stand kunnen brengen.

Probleem oplossen

Zodra de verbinding tot stand is gebracht kunnen we op onze PC uw PC-scherm zien en bedienen.
U hoeft nu niets te doen; uw PC wordt door ons bediend. Laat uw muis en toetsenbord daarom met rust totdat we klaar zijn.

On-line hulp sluiten

Zodra we klaar zijn verbreken we de verbinding. U kunt dan het 'On-line hulp' schermpje op uw PC ook sluiten.